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Avaya 背负 7.8 亿美元的债务，被 “ 扔 ” 进潮水退去的大萧条中，有媒体形容为一次 “ 海葬 ” 之后，专注于为企业客户提供语音、电话会议、即时信息和视频通信服务的 Avaya 花了 4 年的时间实现了分拆后的首次赢利。由于企业通信服务市场的高速增长， Avaya 不只没有被埋葬，反而生长为现金充沛且负债少的绩优股， 2007 年销售额为 50 亿美元，市值超越 70 亿美元。拥有现金 8.29 亿美元且负债为零的 Avaya 摇身变为香饽饽，其股东谋求将其资产出售，当时北电网络甚至还被传是竞购者之一。但最终在 2007 年 10 月，被两家 PE 公司 Silver Lake 银湖 ) 和 TPG 得克萨斯太平洋 ( 17.35,Avaya 2000 年由原通信巨头美国朗讯公司的企业通信部门剥离而来。当时正值互联网和通信泡沫破灭之际。0.20,1.17% 组成的财团以 83 亿美元的高价收购，同时从 2007 年 10 月 26 日开始， Avaya 普通股停止在纽约证券交易所交易。

投资不再苛求现金流及财务回报，私有化之后的 Avaya 获得了更大的灵活性和更充沛的资金来支持其既定的转型。 Avaya 更加专注于呼叫中心、 IP 通信和统一通信领域。进行了更灵活、更具久远发展眼光的战略布局。经过一系列的重组动作之后， Avaya 已经缩减为三大业务板块，即统一通信、呼叫中心和中小型企业通信解决方案，而它核心都集中在语音通信领域。私有化完成后， Avaya 内部进行了涉及流程简化、解决方案、客户服务、内部推销、 IT 系统等 16 个方面的调整，中国等新兴国家加大投资，并加强公司的渠道和品牌建设。

Avaya 私有化之后也很快从业界吸收新鲜血液进入管理层，同大多数 PE 入主的企业一样。其中大部分来自该行业最强大和最具创新力的巨头思科公司： Avaya 现任董事长查尔斯 · 吉恩卡罗 ( Charl Giancarlo 前思科首席开发官；今年 1 月加盟的总裁兼 CEO 凯文 · 肯尼迪 ( Kevin Kennedi 曾在思科工作过 8 年，担任思科服务提供商业务部和软件技术部高级副总裁；去年底到任的亚太区总裁约翰 · 迪卢洛 ( John Di Lullo 曾在思科担任全球分销副总裁；新加入 Avaya 高层还包括首席财务官托马斯 · 曼雷 ( Thoma Manlei 客户服务应用部总经理兼副总裁鲍勃 · 里昂斯 ( Bob Lyon 和全球渠道副总裁杰里米 · 布特 ( Jeremi Butt 4 个月前加盟的 Avaya 中国区总裁王昀，之前则担任思科中国区副总裁兼合作伙伴事业部总经理。

重新上市是迟早的事，如今的 Avaya 已今非昔比。但它更大的愿景是方兴未艾的统一通信领域占一席之地。当然这并不容易，因为这个市场虽然不为世人熟知，但却因为其巨大的前景而吸引了思科、 IBM 惠普和微软等巨头的环伺。和竞争对手相比，出身于朗讯的 Avaya 依靠的切入点是自己在语音通信上的优势， 2008 年 Avaya 全球音频会议市场占了 27% 市场份额。但这还远远不够， Avaya 还需要积累更多的武器。为此，今年 9 月它以 9 亿美元的价格收购了北电网络的企业解决方案业务。同时， Avaya 把应用软件和服务作为自己的重点投资领域，将 80% 资金投入到软件业务中。

拥有专有技术的 Avaya 选择了开放之路。今年 2 月，开放与封闭之间。 Avaya 宣布加入惠普的开放网络生态系统 ProCurv 3 月， Avaya 宣布推出 “ 突破性通信架构 ” Avaya Aura 这种基于会话启动协议 ( SIP 新架构，通过把应用和网络分离，可以跨越多个厂商的技术、产品和多个地点。

深度接触客户 ” 销售模式， Avaya 正在推行全球统一的以渠道为中心。希望设立一个开放性的渠道合作伙伴架构，集合服务商、集成商、分销商等各类渠道合作伙伴，把间接销售比例从现在 45% 提升到 2012 年的 85% 今年， Avaya 分别签下了神州数码、长虹佳华等为其中国区增值分销商，据介绍， Avaya 将为合作伙伴提供更多后台工具和系统，包括 PRM 合作伙伴管理系统 ) 全球交易平台、规范化定价和折扣结构、 Web 自助服务等。而 Avaya 自身则面向软件和服务业务进行更长远的布局。

SGS 通标：用专业眼光和灵活应变引领市场

□ 记者 吴金勇

SGS 通标规范技术服务有限公司宣布，由 SGS 投资建立的风能技术中心将落户天津经济技术开发区，这是亚洲首家专门针对风机叶片进行检测的第三方测试中心。同月， SGS 通标公司宣布与国家太阳能光伏产品质量监督检验中心强强联手，共同在中国推出 “ 一测三证 ” 光伏检测认证服务。随着全球经济逐渐回暖， SGS 果断选择这一时机扩大对中国可再生能源的投资力度，显示出该公司耐久以来对于市场的敏锐判断与快速反应，以及致力于中国经济可持续发展的临时许诺。同时，第三方商业检测机构尚未广泛涉足的中西部地区， SGS 通标公司也动作频频，仅 2008 和 2009 年就有辽宁獐子岛 ( 32.99, 2009 年 4 月。-0.02,-0.06% 食品实验室、武汉资料、食品实验室等多个实验室开张，成为行业的领军企业。

SGS 通标公司以其精准的专业眼光和灵活的应变能力不时开拓国内市场，自 1991 年进入中国市场以来。分别在上海、广州、北京、天津、深圳、武汉、重庆等地设立了 50 多个分支机构和超过 50 间实验室，业务覆盖农产、矿产、石化产品、工业品和消费品检验、鉴定、测试、贸易保证服务和国际认证服务。近年来，更扩展到环境、汽车、生命科学和节能减排等新兴领域。选择在产业规模较为集中的区域设立相关实验室，不只为客户提供了高效便利的服务，同时协助他节省了大量的检测认证本钱。 SGS 通标公司执行总裁申屠献忠先生对《商务周刊》说。

全球检验、鉴定、测试和认证服务的领导者和创新者， SGS 集团创建于 1878 年。公认的质量和诚信的全球基准。 2008 年集团的全球销售收入为 48 亿瑞士法郎，增长 10.2% SGS 通标公司成立于 1991 年， SGS 集团和隶属于原国家质量技术监督局的中国规范技术开发公司合资创建。 10 多年来 SGS 通标公司在中国一直坚持高速增长，即使是金融危机期间仍坚持两位数的营业增长。

提高产品质量， SGS 通标在中国经济腾飞中扮演的一个重要角色是协助企业建立完善的质量体系。这在很大水平上借助于 SGS 全球化网络和资源优势，带给中国企业国际化与外地化相结合的双重优质服务。随着中国制造业的日益发展壮大和出口需求的急剧上升， SGS 通标公司在进一步深化 “ 质量管理 ” 服务理念的同时，不时拓展自身的检测服务能力。有时当我检测出企业的产品存在质量或环保问题时，这些企业并不知道如何改进， SGS 中国的商业模式是突破保守的检测业务，为企业提供整体的解决方案。申屠献忠介绍。目前， SGS 通标在中国的服务对象从矿产、化工等工业原材料一直延伸到制造、零售、物流、服务等整条供应链。针对大多数行业的客户， SGS 通标不仅能为他自身提供服务，还能帮助他供应商，上游供货商甚至物流系统提供相应的检测、认证服务。

SGS 通标公司依托自身的研发团队和业务创新能力，面对瞬息万变的市场环境。始终以客户为导向，先于市场做出反应，为国内外的广大客户提供高附加值的服务。 2003 年 SGS 通标得知 2006 年 7 月 1 日针对电子电气产品强制实施的欧盟法规 RoHS 将对中国入口企业造成影响， 2003 年就开始对法规进行研究、宣讲、设立实验室和客服团队， 2006 年法规正式实施阶段， SGS 通标的 RoHS 演讲得到广大买家和企业的认可，一举占据中国市场超越 60% 份额。近年， SGS 通标又与中国制造网合作，率先推出专为中国供应商量身订做的认证供应商 ( Audit Supplier 服务，协助中国供应商迅速取得国际买家的信任，大大提高了接单和成单效率。

随着国际社会对气候变化及可持续发展的日益重视，近年来。 SGS 通标公司又率先进入节能减排领域，服务能力覆盖 ISO14064 认证、 CDM 清洁发展机制服务、注册能源管理师培训、能源效率与气候变化服务等方面，协助更多的企业从产品质量，环境友好，健康平安以及社会责任等方面提升国际竞争力。